顾客满意度测评服务认证证书


       客户满意度是建立在期望与现实基础上的,对产品与服务的主观评价,一切影响期望与服务的因素都可能影响客户满意度。从企业工作的各方面分析,影响客户满意度的因素主要有企业因素、产品因素、服务和系统支持体系、互动沟通、情感因素、环境因素。对于企业来说,高顾客满意度往往能够带来持续健康的发展,而顾客满意度低的企业却通常面临市场份额萎缩的危险,顾客满意度已经成为衡量质量水平的重要标准。

  顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受,是一种心理体验。顾客是企业生存、发展、壮大的基础,顾客的意见可以成为企业自身改进的方向,同时这种积极主动的态度也能够带来更和谐的顾客关系。

  客户满意度认证是依据客户满意测评通则GB/T19039-2009和客户满意度指数评价体系T/CAPS001-2019双标准,围绕品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面进行的综合评定。客户满意度指数评价认证和商品售后服务体系认证、CCC、ISO同属于国家第三方认证,认证证书可在国家认证认可监督管理委员会进行真伪查询。



      广州市亮和瑜企业管理服务有限公司是( “ 亮和瑜 ” 品牌商标持有人),立足于华南,服务于软件和信息服务业,专研测绘地理信息系统服务,秉承提升行业领域的资质荣誉实力,提供包括测绘资质证书、高新技术企业资质证书、软件企业资质、专利、信息系统建设和服务能力评估(CCID)、ITSS运维评估认证、CMMI评估认证、 涉密系统集成资质、档案管理资质、人行备案AAA信用等级、ISO27001、ISO20000、质量管理体系、环境管理体系、至业健康安全管理体系证书,等一站式服务。

版权声明:本内容由亮和瑜整理加工创作而成,如有版权问题请联系:13650706209胡先生。